안녕하세요 비마이펫 입니다.
소중한 후기 남겨주셔서 감사합니다.
기대하고 구매해주셨을 텐데 사용 중 불편을 드린 점 먼저 진심으로 사과드립니다.

해당 제품은 더 나은 사용감과 품질로 업그레이드 하고자 모래 입자를 변경하는 리뉴얼이 진행되었으며, 관련 내용은 상세페이지를 통해 사전에 안내드리고 있습니다.
다만 이 부분을 확인하지 못하신 상태에서 기존 제품과 다른 변화를 느끼셨다면 충분히 당황스럽고 실망스러우셨을 것이라 생각합니다.

말씀해주신 모래 날림, 발바닥 착색, 기침이나 실내 먼지와 관련해 걱정이 크셨을 점도 충분히 공감합니다.
이번 리뉴얼로 모래 색감이 이전보다 어두워지면서 미세 분진이 시각적으로 더 잘 보이게 된 부분이 있으며, 모래 성분이나 안전성 자체에는 문제가 없는 점은 안내드리고 싶습니다.
그럼에도 불구하고 사용 중 불편을 느끼게 해드린 점에 대해서는 무겁게 받아들이고 있습니다.

직접 사용하시며 느끼신 의견이라 더욱 의미 있게 받아들이고 있으며,
내부적으로 공유하여 제품 개선과 안내 방식 보완에 더 신경쓰도록 하겠습니다.
만족스러운 경험을 드리지 못해 아쉽습니다 더욱더 노력하는 비마이펫이 되겠습니다 솔직한 의견 남겨주셔서 감사합니다.